Política de Privacidade

1. Introdução

A Bem-Querer, com sede na Rua Gavião Peixoto, 348, Icaraí, Niterói — RJ, é comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco para conhecer nossas acomodações para idosos.

Esta política é aplicável a todos os visitantes do site, familiares que entram em contato e pessoas interessadas em nossos serviços de moradia. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender sua solicitação ou manter contato sobre nossas acomodações:

• Nome completo: fornecido voluntariamente pelo formulário de contato.
• Endereço de e-mail: para responder às suas mensagens.
• Número de telefone: quando fornecido, para retorno de chamadas.
• Mensagem: conteúdo enviado pelo formulário.
• Dados de navegação: cookies e dados de acesso ao site (endereço IP, páginas visitadas).

Base legal: os dados são tratados com base no consentimento do titular (art. 7º, inciso I, LGPD) e no legítimo interesse para responder às solicitações de contato.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato ou pelo período necessário ao cumprimento de obrigação legal.

3. Como Utilizamos seus Dados

• Responder às suas mensagens e dúvidas sobre as acomodações;
• Agendar visitas à residência quando solicitado;
• Enviar informações sobre nossas modalidades e condições, mediante solicitação;
• Melhorar o desempenho e a experiência do nosso site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada. Comunicações de marketing são enviadas apenas com seu consentimento prévio.

4. Compartilhamento de Dados

A Bem-Querer não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços tecnológicos que nos auxiliam na operação do site (como ferramentas de análise ou envio de e-mails), sob acordo de confidencialidade;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Para proteger direitos ou segurança da Bem-Querer, de residentes ou de terceiros.

5. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS);
• Controle de acesso às informações por parte da equipe;
• Armazenamento em servidores seguros;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site. Os demais (analíticos, de marketing e de preferências) são opcionais e requerem seu consentimento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD;
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Bem-Querer não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.

9. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados a adultos maiores de 18 anos ou aos seus representantes legais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso de seus responsáveis.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica aceitação da versão atualizada.